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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio Jacques Horovitz : traducción de Michel Angstandt por Idioma: Español
Detalles de publicación: Santafé de Bogotá McGraw-Hill 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Unión Social (1)Signatura topográfica: 658.42 M13s t.4.

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Las reglas del márketing directo en internet: cómo usar el e-mail para interesar y dialogar con el cliente Hans Peter Brondmo, traducción Germán Orbegozo por Idioma: Español
Detalles de publicación: Bilbao Deusto 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Unión Social (1)Signatura topográfica: 658.42 B65l.

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