La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio Jacques Horovitz : traducción de Michel Angstandt
Idioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá McGraw-Hill 1994Descripción: 342 p. : ilISBN:- 958600287X
- 658.42
Contenidos:
La cultura corporativa es esencial -- poder de liderazgo -- Comunicarse interna y externamente -- La estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosas -- Sacar partido a la tecnología -- Medir y controlar -- Los mandos intermedios: la piedra
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Libro
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Campus Unión Social General | 658.42 M13s t.4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 45407 |
La cultura corporativa es esencial -- poder de liderazgo -- Comunicarse interna y externamente -- La estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosas -- Sacar partido a la tecnología -- Medir y controlar -- Los mandos intermedios: la piedra
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