La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio (Registro nro. 6785)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01233nam a2200289Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 6861 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 50414s1994 ck 0 spa |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 958600287X |
| 041 ## - IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | Español |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA | |
| Código de área geográfica | ck |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| -- | M13s t.4 |
| 100 ## - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Horovitz, Jacques |
| 9 (RLIN) | 50861 |
| 245 00 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio |
| Mención de responsabilidad, etc. | Jacques Horovitz : traducción de Michel Angstandt |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Ciudad de publicación | Santafé de Bogotá |
| Editor, distribuidor | McGraw-Hill |
| Fecha de publicación | 1994 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 342 p. : il. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | La cultura corporativa es esencial -- poder de liderazgo -- Comunicarse interna y externamente -- La estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosas -- Sacar partido a la tecnología -- Medir y controlar -- Los mandos intermedios: la piedra |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clave de autor | 658.42 |
| 650 ## - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Ciencias aplicadas |
| 9 (RLIN) | 41872 |
| 650 04 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Administracion de servicios |
| 9 (RLIN) | 36414 |
| 650 04 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Cultura Corporativa |
| 9 (RLIN) | 23428 |
| 650 04 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Industrias de Servicios |
| 9 (RLIN) | 8553 |
| 650 04 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Liderazgo |
| 9 (RLIN) | 10445 |
| 650 04 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Mercadeo de Servicios |
| 9 (RLIN) | 30600 |
| 650 04 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 40944 |
| 900 ## - ELEMENTOS DE DATOS A LOCAL, LDA (RLIN) | |
| -- | Sala general |
| Número de parte o sección de la obra | 45407 |
| Lenguaje de la obra | 1 |
| -- | 20050414 |
| 902 ## - ELEMENTOS DE DATOS B LOCAL, LDB (RLIN) | |
| a | 1 |
| b | 1 |
| c | 1 |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) | 658.42 |
| Sufijo de la signatura | M13s t.4 |
| Tipo de ítem koha | Libro |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Esquema de clasificación | Dañado | Clasificación normalizada (Koha) | No circula | Itemnumber | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Precio actual | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey | 658_420000000000000_M13S_T_4 | 9730 | Campus Unión Social | Campus Unión Social | General | 09/10/2015 | 658.42 M13s t.4 | 45407 | 21/01/2019 | Ej.1 | 09/10/2015 | Libro |