Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa 
Valarie A. Zeithaml 
 - 2 
 - Mexico  McGraw-Hill,2002. 
 - 747 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701033256 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Ciencias aplicadas<br/>Marketing
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label> / 658.42