Alfaro Faus, Manuel. Cood.

Temas clave en marketing relacional Manuel Alfaro Faus - Madrid McGraw-Hill 2004 - xii, 229 p. : il.

Marketing relacional: la creación de valor en un esquema de relaciones colaborativas -- Las relaciones y las redes: la estructura fundamental del marketing relacional -- La dinámica de la leltad del cliente: un acercamiento teórico -- La organización y ge

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