Dirección de servicio : la otra calidad Joan Ginebra
Idioma: Español Series Serie McGraw-Hill : Servicio al clienteDetalles de publicación: Bogotá McGraw-Hill 1994Descripción: 240 p. : ilISBN:- 958600287X
- 658.42
Contenidos:
Comprador, cliente, servicio y calidad total -- Un nuevo modo de dirigir -- Calidad servicio, procesos y autocontrol. El problema del liderazgo -- Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresas -- Dirección en los noventa al filo del cambio de
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Libro
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Campus Unión Social General | 658.42 M13s t.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 45405 |
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| 658.42 L18s Sistemas de información gerencial | 658.42 M11m Marketing: un enfoque global | 658.42 M13s t.1 Clientes para siempre | 658.42 M13s t.2 Dirección de servicio : la otra calidad | 658.42 M13s t.3 La calidad del servicio : a la conquista del cliente | 658.42 M13s t.4 La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio | 658.42 M16e Estrategias de gestión y microplaneamiento |
Bibliografía : p. 215 - 219
Comprador, cliente, servicio y calidad total -- Un nuevo modo de dirigir -- Calidad servicio, procesos y autocontrol. El problema del liderazgo -- Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresas -- Dirección en los noventa al filo del cambio de
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