Incluye bibliografía.

De que va este libro.-- Introducción: comunicación 3.0 y relación 1.0.-- Pareja y empresa, ¿en qué se parecen?.-- Las cosas no son como antes.-- El peligroso espejismo de la estabilidad.-- Cámbiate las gafas. Mirando las cosas de otra manera.-- ¡Reinvéntate!.--- Atrévete a preguntar ¿qué no te gusta de mí?.-- ¡Tú decides¡ o alguien lo hará por ti.-- La felicidad, la libertad para no irme con otr@.-- Prometo serte infiel toda la vida ... a menos que seas capaz de evitarlo.-- ¡Apasiónate! ¡Apasióname!.-- La experiencia... vale la pena o no .-- La empresa de hacerte feliz.

¿Quién desea una realicón indiferenciada y sin valor añadido? Este libro es una invitación a reflexionar sobre cómo gestionamos la relación con el cliente. De la mano de una historia de una relación en pareja, se proyectan paralelismos orientados al cambio personal, así como al cambio en la gestión estratégica de las empresas.