Incluye bibliografía.

Planificación estratégica: Declaraciones de la misión de empresa.-- Planificación estratégica.-- Objetivos ambiciosos.-- Cuadro de mando integral.-- Gestión dinámica de recursos.-- Gestión de riesgos empresariales.-- Gestión del conocimiento.-- Benchmarking.-- Sostenibilidad.-- Valor para el accionista y cliente: Activos intangibles.-- Valor económico agregado.-- Impulsores clave de valor.-- Análisis del crecimiento de los ingresos.-- Propuesta de valor al cliente.-- Gestión de las relaciones con los clientes.-- Clientes estratégicos y rentables.--Gestión de la fidelidad de los clientes.--Gestión de costes Lean: Gestión de calidad total.-- Sistema de costes basado en actividades.-- Reingeniería de procesos de negocio.-- Producción lean.-- Servicios lean.-- Seis sigma.-- Cálculo de costes objetivo.-- Contabilidad lean.-- Servicios compartidos.-- Outsourcing y offshoring.--Gestión de la cartera de inversiones.-- Gestión de gastos.-- Medición del rendimiento: Sistemas de planificación de los recursos empresariales.-- Inteligencia empresarial.-- Indicadores clave de rendimiento.-- Rolling forecasts (previsiones periódicas móviles).-- inteligencia analítica.-- información de mejor práctica.-- Gestión transparente.-- Evaluación del rendimiento: Evaluaciones del rendimiento profesional.-- Reconocimientos y premios.-- Remuneración de los altos directivos.-- Planes de participación en los beneficios.