La medición y la gestión en la era de la información.-- ¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral? .-- Primera parte: la forma de medir la estrategia empresarial: La perspectiva financiera.-- La perspectiva del cliente.-- La perspectiva del proceso interno.-- La perspectiva de aprendizaje y crecimiento.-- La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia.--Estructura y estrategia.-- Segunda parte: la gestión de la estrategia del negocio: Conseguir alcanzar la alineación estratégica de arriba abajo.-- . Metas, asignación de recursos, iniciativas.-- y presupuestos.-- El feedback y el proceso de formación estratégica.-- La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral.--Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral