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Mariño Navarrete, Hernando.

Calidad Lecciones aprendidas Hernando Mariño Navarrete - Bogotá Alfaomega 2002 - 55 p. - Administración Finanzas .

La transformación organizacional requerida.-- Cómo escuchar la voz del cliente.-- Factores claves de éxito en la transformación hacia la calidad.-- Gerencia de procesos.-- La calidad y los resultados económicos.

ISBN: 9586823350

Subjects--Topical Terms:
Administracion
Calidad Total
Calidad y productividad
Control de Calidad
Finanzas

Dewey Class. No.: / 658.4